6月25日，@1点点alittleTea官方微博发布《关于近日媒体报道我司门店食品安全问题的补充说明》称，1点点所有茶叶及所有原物料均采购自具备合法资质的正规供应商，每批次均有完整的供应商资质、检验报告和溯源信息，绝非“三无产品”。报道中涉事门店出现的茶叶无标签情况，经核查，系店员在将大包装拆包分装时未按规定张贴分装标签所致。这是门店执行环节的偏差，并不代表1点点使用了来源不明、信息缺失的产品。
据中国食品安全网此前报道，近日，在开展全国网络餐饮食品安全调研中发现，“一點點”奶茶门店随意更改食材效期标签，隔夜过期食材继续使用。
在调研中，记者还在多家“一點點”奶茶门店发现诸多食品安全问题。使用无厂家、无生产日期、无保质期的茶叶一旦过期、原料质量出问题，无标签完全无法溯源追责。此外，据中国食品安全网报道，记者在“一點點”多家门店发现一线食品操作人员全程未规范佩戴口罩、手套，佩戴首饰直接徒手制作饮品。
对此，6月24日，@1点点alittleTea官方微博发布《关于近日媒体报道我司门店食品安全问题的致歉与整改声明》。